Na Joaninhas.pt, valorizamos a transparência e a confiança. Aqui, pode encontrar respostas às questões mais comuns sobre os nossos produtos e serviços. Caso a sua dúvida não esteja respondida aqui, estamos à disposição através do e-mail geral@joaninhas.pt.

1. Enviam Fatura/Recibo?

Sim, enviamos. De acordo com o Decreto-Lei 198/2012 de 24 de Agosto, regulamentado pela Portaria n.º 161/2013 de 23 de Abril, todas as faturas/recibos acompanham as encomendas no momento da entrega.

2. Por que pedem o comprovativo de transferência bancária?

Solicitamos o envio do comprovativo de transferência bancária para agilizar o processamento da sua encomenda.

Vantagem: Ao enviar o comprovativo para o e-mail geral@joaninhas.pt, podemos reduzir o tempo de espera até à confirmação do pagamento na nossa conta. Isso permite que a sua encomenda seja processada mais rapidamente.

3. Quanto tempo demora a chegar a minha encomenda?

O prazo de entrega varia conforme o destino:

Portugal Continental: Normalmente de 1 a 3 dias úteis.
Regiões Autónomas: Habitualmente em até 6 dias úteis.

4. Como faço uma transferência bancária?

A transferência bancária pode ser feita de várias formas:

Caixa Multibanco:
- Aceda ao menu Transferências e insira o nosso IBAN.
- Nota: Não é possível incluir a referência da encomenda neste método. Por isso, envie o comprovativo para geral@joaninhas.pt.
Internet Banking ou Balcão do Banco:
- Insira o nosso IBAN e inclua a referência da encomenda no campo de observações para facilitar a identificação.

Nosso IBAN: PT50 0007 0000 0026 4394 1622 3

5. O IVA está incluído no preço?

Sim, todos os preços exibidos no site www.joaninhas.pt incluem o IVA. Não há custos adicionais a serem adicionados ao valor final dos produtos.

6. Como faço para estar sempre informado das promoções?

É simples! Pode consentir expressamente o envio de comunicações promocionais ao subscrever a nossa newsletter.

Vantagens da Subscrição:
- Acesso exclusivo a ofertas e promoções.
- Novidades sobre produtos e serviços personalizados.

7. Qual o preço dos portes?

Trabalhamos com opções económicas e rápidas para o envio:

KM ESTAFETAS e NACEX (4,5€ + IVA):
- Apenas disponível para pagamentos por transferência bancária ou Multibanco.
- Entrega garantida no dia útil seguinte até às 19h em qualquer local de Portugal Continental.
- Após o envio, será enviado um tracking number para que possa acompanhar a localização da sua encomenda em tempo real.

Dúvidas ou Questões Adicionais?

Se a sua pergunta não foi respondida acima, entre em contacto connosco através do e-mail geral@joaninhas.pt. Teremos todo o gosto em ajudá-lo!