geral@joaninhas.pt
21 486 56 53

Trocas e Devoluções

Se o produto que encomendou apresenta algum defeito a Joaninhas está disponível para efectuar a troca.

Para tal entre em contacto connosco, através do e-mail: geral@joaninhas.pt.

Caso o artigo que encomendou não seja o tamanho adequado, a Joaninhas efectua a troca do produto, para isso terá:

1º- Acondicione o produto que pretende trocar na embalagem devidamente fechada;
2º- Dirija-se a uma loja CTT e faça o envio da encomenda para a nossa morada. Os custos de envio serão suportados pelo cliente.
3º- Terá que efectuar o pagamento de 6 euros por cada produto a trocar, através de multibanco. para isso contacte-nos através de geral@joaninhas.pt para criarmos uma referência exclusiva.

Caso pretenda trocar por outro produto de valor diferente, terá de pagar a diferença. Não são efectuadas trocas de produtos sem etiqueta e com marcas de uso. Não procedemos à troca de produtos personalizados pelo cliente.

Tem 15 dias úteis para fazer a troca.