Todos os nossos produtos, são sempre personalizados à medida do cliente e por sua solicitação.
Se o produto que encomendou apresenta algum defeito a Joaninhas está disponível para efectuar a troca.
Para tal entre em contacto connosco, através do e-mail: geral@joaninhas.pt.
Caso o artigo que encomendou não seja o tamanho adequado, a Joaninhas efectua a troca do produto, para isso terá:
1º- Acondicione o produto que pretende trocar na embalagem devidamente fechada;
2º- Dirija-se a uma loja CTT e faça o envio da encomenda para a nossa morada. Os custos de envio serão suportados pelo cliente.
3º- Terá que efectuar o pagamento de 5 euros por cada produto a trocar, através de multibanco. Para isso contacte-nos através de geral@joaninhas.pt para criarmos uma referência exclusiva.
Caso pretenda trocar por outro produto de valor diferente, terá de pagar a diferença. Não são efectuadas trocas de produtos sem etiqueta e com marcas de uso.
Não procedemos à troca de produtos personalizados pelo cliente.
Tem 15 dias úteis para fazer a troca.